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大交通：飞机往返（经济舱含税）

区间：华山—洛阳（高铁二等座）

用车：当地空调旅游车

住宿：待评定四星酒店（双人标准间）

餐食：住宿占床含早、6正餐（正餐餐标25元起，早餐为酒店早，不吃不退）

门票：景点首道大门票（不含各景区小交通）

导服：中文地接导游服务（区间高铁途中无导游）

购物：纯玩无购物、无强制推荐消费

赠送：观看《华阴老腔》表演、车载矿泉水。

【不含费用】

华山索道（三选一 必须）：北峰往返190元/人、西峰往返360元/人、西峰上北峰下280元/人。

景区非必须电瓶车：兵马俑电瓶车5元/人，龙门石窟电瓶车20元/人，少林寺电瓶车25元/人，黄河湾体验项目。

部分景区非必须讲解耳麦（20元/点/人起）。

单人房差、酒店内个人消费。

游客自愿参加的自费项目、服务标准中未包含的项目。

旅游人身意外保险及航空意外保险，建议您在报名时购买。

因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

【特别说明】

1、门票优惠政策参考：满70周岁优惠540元、满65周岁优惠360元、满60周岁优惠100元（导游当地现退）

2、请游客随身携带有效、清晰身份证原件（儿童户口本原件），如因自身证件问题所产生的损失责任自负。

3、遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素（如：航班延误，取消、火车晚点、自然灾害、战争等）造成行程游览推迟取消，我社只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用，不承担由此造成的损失；

4、住宿安排标准为：酒店双人标准间，带独立卫生间；若酒店不提供三人间则安排加床服务或拼住；如住单间由游客补交单房差价；提前入住游客请自行前往入住，延住游客请自行返程；

5、行程所列酒店如因节假日房间爆满等特殊原因无法安排，我社将调整地区或同等酒店，以我社出发前给予的行程和酒店为准。

6、行程中安排的赠送及特色项目，游客如果自愿放弃，或因人力不可抗力的情况未能安排，我社不予退费！

7、旅途过程中，导游在讲解时难免提到当地的文化风俗及特色体验项目，主要类型包括：欣赏表演、品尝美食、增加景点等，如果游客需要导游安排的，导游向游客收取的费用（除了服务费、车费以外）不得超过商家对外公示的价格，并且尊重游客的意愿选择，不得强制让游客消费！如果同团半数以上的游客原意参加额外项目，不参与的游客可在附近自由活动等候。

8、费用收退：计划内：服务标准中包含项目有未发生的（如：正餐、门票、住宿），按承诺标准由导游在当地现退给游客，导服、用车、接送、赠送等项目费用不予退还。计划外：服务标准中未包含的项目，如果游客需要增加，产生费用请在当地结清、或自行安排。

9、此行程为综合包价产品，若持学生证、军官证等有效证件享受门票优惠的，我社则按旅行社协议价在退减。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还。

10、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。

11、公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。

12、离团：客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。

13、赠送项目如不享用无费用可退，赠送的特色菜或特色餐均包含在行程正餐中享用，是正餐中的菜品之一；如不享用无费用可退，敬请见谅。

14、西北及中原地区的少数民族以信仰伊斯兰清真教的穆斯林居多，均为清真饮食（主要禁猪肉），请游客在穆斯林聚集区注意言行、举止，尊重少数民族的宗教信仰，避免不必要的麻烦与误会！

15、因西北地域的特殊性，只适用于底盘较高的国产空调车，故空调、座位间隔可能未如理想，当地酒店及餐饮条件与南方大部分地区有一定差距，请团友予以谅解。

16、在不减少服务项目、不降低标准、并与客人协商一致的前提下，导游可根据当时具体情况来调整行程顺序。

17、西北早晚温差大，因行程较长，气候差别过大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

18、建议出发时贵重物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误或遗失属于不可抗力因素，我社将全力协助客人跟进后续工作，但我社对此不承担任何责任。

为保证接待质量，旅行社为团队中所有成员提供统一的服务标准，游客及收客部门不得变更各项服务标准，单方面变更服务标准而造成的投诉我社不予受理！在不影响同团其他游客权益的前提下，若游客需要增加或减少服务项目，可在当地与导游司机协商，若产生费用在当地结清。

19、超过65周岁的需由直系亲属共同签署《参团旅游免责协议书》！超过70周岁的需有家人或亲友陪伴出行；超过80周岁，除了前面2条规定外，还需提供本人当地三甲以上级别医院在一个月内出具的健康证明

20、长期病患者和孕妇不建议参团，如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担。

21、未满18周岁者，不接受单人报名，陪同出行者如果也未成年，须由家长或监护人签字同意方可参团！出行时必须携带手机，并预留家长电话。

22、我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》，以及在行程进行当时反应的情况，作为有效凭据！尤其是对不满意或要投诉的情况，请尽量具体、详细注明，以便我社调查核实！在行程过程中若对我社提供的服务标准有异议，请在当时提出并沟通解决；若因特殊情况当时无法解决可进行备案，并由地接导游和游客双方签认，返程后再行协商解决；若游客当时未明确提出异议，或因未填写意见单，我社视为游客自行放弃权利，则无法受理投诉，多谢合作与支持！（投诉解决期限为团队返回后7天内有效）！该团费用已按成本核算，故老年人、学生、教师、军官等证件使用一律按成本价退门票差价，请谅解！

23、本人已认真阅读上述条款，并接受旅行社的解释和对条款的说明，同意约定的内容。