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◆接待标准：

1、 门票：张家界国家森林公园、云天渡玻璃桥、天门山玻璃栈道（优惠详细见退费标准；全程景点不去不做等价交换）

（韶山电瓶车、百龙电梯往返、魅力湘西vip、天门山单程扶梯、鞋套、芙蓉镇、此为行程内赠送无优免无退费）

2、 全程入住五星级酒店温情体验

张家界：一晚禾田居或者纳百利皇冠，凤凰：一晚江边豪华念握客栈（全程五晚单房差800元/人，酒店无正规三人间，不占床无退费）

张家界参考酒店：禾田居、纳百利皇冠、京武铂尔曼，蓝湾博格，大成山水等同级酒店;

凤凰参考酒店：念楃客栈、洲际凤天国际、天下凤凰、最湘西大酒店、璞荷逸宿等同级酒店或客栈；

长沙参考酒店：华晨豪生、万家丽、华天贵宾楼等同级酒店；

3、餐费：3早6正餐，除5个特色餐以外正餐40元/餐/人；正餐不用不退费亦不作等价交换

    （注： 毛氏红烧肉、健康山水宴，野生蘑菇宴，阳和斗米，苗王宴无退费亦不作等价交换）；

4、交通：VIP豪华高端旅游车2+1航空式座椅

5、导游：持专业导游证 幽默风趣耐心细说，贴心细致服务管家 

6、购物：本行程内不安排指定购物店，只进一个土特产超市，另本行程当中的某些景区景点内部特别是湘西、凤凰、溪布街等景区景点内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，对景区内设立的商店、路店，不属本行程指定安排的购物店范畴，敬请报名前知须！旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，敬请报名前知须！

◆未含费用：

  1.景点内小门票；景区环保车及缆车费用；行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等

2.由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）。  3.其它自费门票景区景点门票（综合服务费包含门票、旅游车费、司机、导游服务费等项目）

◆退费标准：

年满60岁以上：退50元/人

军官证、残疾证（报名时需出示，并全程携带）：退50元

◆特别注意事项：

1．酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意

2．凤凰因交通管制，旅游车辆有时只能在指定位置停车，需步行入住酒店

3．散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

4．湖南地区实行节能减排政策，很多酒店无一次性用品，请客人自备洗漱用品。

5．退费：如客人持有军残证、军官证等优惠证件的（优惠见退费标准）请在客人报名时就需提前告知有无优惠证件，如没提前告知无优惠可退。

6．若中途客人无故离团视同游客违约，用房、餐、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。

7．以上行程在不减少景点的前提下可以调整景点游览顺序。

8.请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

因湘西旅游属高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，70岁以上（含70岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知.