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特别说明

1、18周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团需要正常年龄游客陪同；云南为高原地区，不建议60岁以上老人参团，如需参团，请一定做好身体检查，出示医院健康证明，并填写《参团免责声明》。65周岁以上群体参团必须有正常年龄游客陪同。 

2、团费价格均按一人一床位核算，若出现单人或3人时，在拼房不成功情况下，请补缴房差或以酒店实际情况安排加床（一般为钢丝床或床垫）；遇到部分行程所选酒店不能加床的，请补缴房差；若不占床，含早餐，费用不退。

3、因地域情况不同，云南大部分酒店空调为定时开放，请游客注意，如需要加被褥等请联系酒店工作人员或导游。

4、因团费为包价，拥有特殊证件（如老年证，军官证、学生证、残疾证）的游客，景点优惠费用不退。

5、若游客未按照旅游合同执行自愿放弃项目或途中取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，请主动签写离团证明或放弃项目证明，离团后我社不承担任何责任。未产生费用不予退还。

6、散拼团接送机和带团导游不为同一导游，但我们将事先做好衔接工作，请游客放心。

7、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等），导致行程无法正常进行，经协商同意后，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。

8、由于航班政策及市场代理销售促销原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出现价格差异，以合同上的价格为准，由此产生的任何投诉我公司不予受理。

9、请游客认真填写意见反馈单，我社处理投诉已客人当地签署的旅游意见单为准，如在当地有什么意见请及时反馈与我们，以便我们能尽快解决并满足你的需求，我社不予授理离滇之后的投诉意见。不签意见单者视为放弃，按无意见处理。

10、我社已购买了旅行社责任险，旅途时间较长，希望游客自愿购买旅游意外险。

备注

1、入住酒店时如需要客人付钥匙牌的押金，若房间内物品没有损坏，退房时酒店退还客人，请配合导游的工作。

2、费用不含：景区里面的小交通、单房差、航空意外险，及一切个人消费（如：酒店内洗衣、电话、行李物品保管

费，托运行李超重费、酒店押金、单间差或加床费、自由活动期间的餐食费和交通费、交通延误、取消、意外事

件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒因素导致的额外费用、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财

产损失、自费选择项目、以及旅游费用合同内容以外的所有费用）。

3、成人持有效期内第二代居民身份证，16周岁以下儿童持户口本正本登机/搭乘动车。

4、云南大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为。客人若有需要在这些地方购买商品，与我社无关。

5、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不

承担责任，且客人需理性购物，购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

6、参团客人机票一经出票后我社无法办理变更换人、转签、退票等请客人注意。如遇客人提出以上情形我社配合客

人根据航空公司实际退改签政策为准与航空公司落实并实施；特价机票不得退改签，如遇客人在我社出票后退团，

以我社退票政策为准；已确认出票客人如遇调价概不更改，以实际确认价格为准。

7、旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控。如遇此种情况，旅行社将配合客人对行程做出

相应的调整，但发生损失与旅行社无关，由游客自行承担。

8、行程中标注的时间供您参考，因人力不可抗拒因素（自然灾害、堵车、排队等交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以做出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。

9、行程中批注的航班、酒店、用餐等要素仅供参考，我社持有根据实际状况变更改行程的权利。请以出团通知及当地实际游览行程安排为准，敬请谅解。

10、行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序。行

程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保     游客充分将景点游览完毕。

11、关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意外等）特殊状况

出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。

12、关于赠送游览项目的声明：游客自愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送

的，我社不退任何费用，还请理解。

13、云南酒店空调定时开放（不是24小时），具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。

14、丽江，中甸海拔较高，注意休息，以防出现高山反应；有心脏病，高血压等病的人群慎行，请注意准备一些个人常用药品，以备不时之需。

15、云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12—15摄氏度），请出团前了解当地天气情况，注意着装注意当地天气预报，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防晒霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。

16、云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅20—30码，还望谅解。

17、云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。

18、云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区，一些新建的且设施较好的酒店一般位于市区周边，离市区的车程在15-20分左右（特殊原因除外），因云南气候的特殊性，冬季酒店空调定时开放或不开。

19、航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控。如遇此种情况，旅行社将配合客人对行程做出相应的调整，但发生损失与旅行社无关，届时敬请旅游者配合谅解。

20、失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法能团由客人自行承担。