出国旅游网

1、北京往返欧洲机票（含机场税），团队经济舱；

2、团队旅游签证费；

3、欧洲当地标准三星酒店双人标准间住宿（两人一间，含早餐）；

4、中式午、晚餐（5菜一汤，8-10人/桌，用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另退餐费；其中*处正餐需自理（自付）；如个人自行放弃用餐，不再另退餐费；导游有权跟据行程安排，在不减少用餐数量下，调整用餐情况）；

5、全程空调旅游巴士，专职司机；

6、全程中文领队服务；

7、行程中有★号景点的首道门票；

8、旅游人身意外险；

9、旅行社责任险；

10、包含根据当地风俗付司机及导游服务费及欧洲境外酒店税

1、护照费；

2、办理签证时所产生的国内交通费及住宿费；

3、单房差60欧元/人/晚，包含自然产生的单人房；

4、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

5、行李海关课税，超重行李托运费、管理费；

6、行程中未提及的景点游览及其他费用，如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

7、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用。

8、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用。

9、70岁以上老人需要加收300元/人老人保险费+体检报告+免责申明

报价包含以下服务：

1、北京往返欧洲机票（含机场税），团队经济舱；

2、团队旅游签证费；

3、欧洲当地标准三星酒店双人标准间住宿（两人一间，含早餐）；

4、中式午、晚餐（5菜一汤，8-10人/桌，用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另退餐费；其中*处正餐需自理（自付）；如个人自行放弃用餐，不再另退餐费；导游有权跟据行程安排，在不减少用餐数量下，调整用餐情况）；

5、全程空调旅游巴士，专职司机；

6、全程中文领队服务；

7、行程中有★号景点的首道门票；

8、旅游人身意外险；

9、旅行社责任险；

10、包含根据当地风俗付司机及导游服务费及欧洲境外酒店税

报价不包含以下服务：

1、护照费；

2、办理签证时所产生的国内交通费及住宿费；

3、单房差60欧元/人/晚，包含自然产生的单人房；

4、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

5、行李海关课税，超重行李托运费、管理费；

6、行程中未提及的景点游览及其他费用，如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

7、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用。

8、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用。

9、70岁以上老人需要加收300元/人老人保险费+体检报告+免责申明

三、备注：

1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；

2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。

3.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

4.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

6.温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重

四、服务标准说明：

景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

行程说明：

1.公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。

2.如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，我社视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解与配合！

3.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。

4.旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。

5.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

6.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

7.观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。

2、酒店标准：

1.欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力；

2.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

3.欧洲的三星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

4.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

5.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

6.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床）如需单间，单房差自行负责；

1.退餐说明：

欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；

如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费

2.退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

3.保险说明：

我社所上旅行意外伤害保险；此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

老年人建议自己多上一份保险；

4.退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

5.补费说明：

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6.其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；

五、温馨提示

1、集合与出发

1.出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，       以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。

2.出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。

3.为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。

2、航班与行李携带

1.航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。

2.一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。

3.请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。

4.领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

3、海关与出入境

1.入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。

2.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。

3.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

4、气候与穿着

1.带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。

2.请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。

3.鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。

5、时差

欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

6、购物、退税事宜

购物属于个人行为，本旅游社不指定也不强迫具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几点：

1.请您在购买商品时，仔细检查商品质量，若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

2.退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。出境离开海关之前，应海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

3.导游会协助您讲解如何办理退税手续、指导税单填写。但是因为个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等任何情况，旅行社和导游都不能承担您的任何损失，请您理解。

7、游客责任

1.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。

2.请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

3.团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

8、特别注意

1.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

2.旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。

由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

五、销签说明

1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

2.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

4.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

5.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

六、行程外的活动安排说明：

1.为了使您此次的旅行能够得到更充分体验。我们将在行程时间允许且在旅游者的实际需求的的情况下，会向您推荐下述表格中所罗列的活动。

2.此次活动完全在您个人自愿并主动参加为先决条件下进行，旅行社禁止导游所有的强迫或其它利诱手段进行兜售。

3.当您决定参加表格中所罗列的活动时，请向当团导游索取相关票据，并在票据指定位置签名。

4.我们尊重所有游客的选择，当您不愿意参加表格中所罗列的活动时，请您根据我们行程安排的内容进行活动，我们将不会在为您额外安排其它活动，敬请谅解。

行程外活动安排补充说明

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，双方均自愿签署本补充协议。

第一部分：购物场所安排

    欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；

    全程绝不强制购物，除本补充协议约定的购物场所外，无其他购物店；

    欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

    游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

    如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

第二部分：自费项目安排

    欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；

    所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

    自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，详见《境外自费介绍表》（由领队导游在境外提供，自费项目所在国家、名称、时间、服务内容及价格均与本补充协议一致）。如您同意参加，须在《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

报价为20人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解；

    请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益； 详看自费协议。