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一、接待标准

1、住宿：西藏当地准五酒店（西藏属特殊地域，更方面条件相对落后，勿以内地酒店标准来平衡）参考酒店已在行程中列出，若达不到您的入住要求，请升级住宿标准。 如因单男单女产生单房差游客必须现补单房差价。

酒店说明：

（1）酒店标准游客报名即默认为行程所列标准，若需升级酒店标准，请提前说明并补齐差价  

（2）全程住宿如需支付押金，客人前台自付自退，敬请谅解；

（3） 藏区条件相对落后，酒店服务人员整体服务素质偏低，敬请谅解；

（4） 因特殊气候酒店易潮湿，太阳能热水器根据天气可能水温不够；

（5）  藏区因电力配备不足，冬季空调无法开放，夜晚御寒以电热毯为主，如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。     

2、交通：福州/拉萨，拉萨/福州往返2程机票、机场建设费（机票一经出票不得签转、更改、退票，航班时间以票面为准。游客自身原因造成名字或者身份证号码错误，不能登机或另外产生费用，我社不承担责任）；根据人数调配车型，灵活出游（公司配备正规旅行车5 座-23 座，保证空座率），车载制氧机，氧无忧，行车期间一般不开空调，一：西藏气候温度适中，二:高原气候，开空调会使动力不足，司机难驾驭，路途遥远/艰险，会导致上坡受阻。

3、门票：含景点首道门票, 报价已按西藏折扣门票核算，任何证件均无优惠可退；如因政策性及天气原因无法参观景点,现退门票费用。如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退。（报价已按西藏优惠折扣门票或免票核算，无优惠门票可退）.

4、导服：4人以上含普通话优秀导游讲解服务，纯粹的当地文化介绍，旺季可能会出现导游更换的问题。

5、保险：旅行社责任险（不含航空保险和旅游意外险和高原险，建议游客在组团社报名时申请购买）

6、餐饮：7早9正，早餐为酒店含早（不吃不退），正餐餐标 50 元/人，含特色餐正宗鲁朗石锅藏香鸡、牦牛肉汤锅、夜幕牛排+红酒、尼泊尔特色餐或素食小火锅、藏式烤羊。8 菜 1 汤，10 人一桌。西藏气候特殊，物价偏贵，请您对用餐做好心理准备;如游客自已放弃用餐的，餐费一律不退;因道路限速而造成的用餐不准时，请您自备一些干粮。

7、行程：本社在不减少景点的情况下，有权根据实际情况对行程次序进行调整

8、购物/自费：0自费景点；0个购物店（唐卡体验中心仅做参观）

9、安全：要小心财物，贵重物品不要房在酒店房间或者旅游车上；不要谈论西藏政治问题；摄影拍摄人物，请先向对方打好招呼；行程中切忌我行我素，要有集体观念和时间观念，请配合导游安排。

10、其它：出行前请仔细阅读出团通知单及进藏注意事项。

进藏注意事项（请仔细阅读）

身体条件：西藏属于高海拔特殊旅游地区，进藏前先要对自己身体进行一次全面体检，并得到医生的认可方能进藏。进藏前睡眠和休息要充足，进入高原之前，禁止烟酒，防止上呼吸道感染。避免过于劳累，要养精蓄锐充分休息好。适当服西洋参、红景天等，以增强机体的抗缺氧能力。

随身物品：最好备些旅游常用药品：如，红景天、高原安、肌肝口服液、感冒药、肠胃药、消炎药、老牌头痛粉、阿斯匹林、安定等；高海拔地区，日照强烈，早晚温差大，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，同时带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏等物品。

自然条件：西藏地区雨季泥石流、塌方情况时有发生。若因自然灾害等不可抗拒的因素取造成约定行程不能完成，只退不产生的门票费用，其他团款不退，也不予补偿。行车时间也较长，车辆也容易发生抛锚（西藏旅游车一般不开空调）。

摄影禁忌：西藏寺庙建筑风格独特，遇上节日，藏人衣着更是华丽，色彩缤纷，请勿偷拍，偷拍后果是十分严重（部分地方注明拍摄需付款）。可拍摄，每张50元或更高价；拍摄人物，尤其是妇女，也要小心，藏人未必都喜欢被人拍摄，为避免不必要的麻烦，取景前最好先打招呼。

购物\特产：西藏著名特产有冬虫夏草、藏红花、红景天、雪莲、灵芝等，尤以虫草、藏红花名贵，藏药疗效亦佳，可酌情购买。八角街一带假冒伪劣多，宜谨慎。

尊重导游：旅途中，切忌我行我素，要有集体观念和时间观念，在高原气候恶劣，有时行走一天也无人烟，若掉队或没有按预定计划到达住宿地，都是很危险的；若遇塌方等情况，要配合及服从导游安排。

其它小节：当地治安算是不错，但小偷很多，车站、巴士站、八角街附近较混乱，要小心财物。若在偏远地区及夜间外出应结伴同行，不要单独行动，不要掉队和离团。

互相配合：此线旅途长且艰难，团友间应本着团结友爱的精神，互相帮助、互相支持。互相鼓励、互相理解，并积极配合导游、司机完成旅途工作，使旅途愉快和顺利。

注意事项（请仔细阅读）

1、心、肺、脑、肝、肾有明显病变，以及患严重贫血、高血压、哮喘、重感冒等症状者不宜到西藏旅游观光（西藏为特殊高海拔旅游线路，若隐瞒健康状况，后果自负）。

2、西藏地处高原，大部分游客都会出现不同程度的高原反应，如:头痛、胸闷、呼吸急促、恶心、呕吐、失眠等，正常情况下只要注意休息、饮食得当（切勿吃的太饱，增加肠胃负担）、正确保护自己，一般经过1—2天后，以上症状都会逐步减轻或消失（自然克服）；症状若 仍无法缓解可适当吸氧或挂水，若情况较为严重请及时到医院就诊（不排除极个别的游客，当天抵

达西藏高原反应就较为严重，切勿拖延，请及时前往医院就诊）。

3、鉴于现在西藏的特殊情况，请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；贵重财物请寄在宾馆前台，不可放在房间，晚上出去游玩请结伴同行，务必在晚上12：00点之前回宾馆，以免影响第二天的行程。

4、由于西藏线路长，许多时间是在车上，难免不能按时吃饭，请客人带一些零食及饼干，西洋参可帮您提神，可捎带一些。

5、由于西藏条件特殊，宾馆大多没有空调，故请客人注意自身保暖，抵达西藏的1--2天尽量不要洗澡，以免感冒。

6、西藏的团餐风味以川菜为主，但也可根据客人的口味适当调配。

7、西藏有些景点海拔较高，如拉萨－林芝要翻越海拔5030米的米拉山口、纳木错（湖面海拔4718米）、羊卓雍措（湖面海拔4441米） 等景点，不适宜长时间游玩，并且天气寒冷，请注意饱保暖。

8、拉萨海拔：3650米，林芝八一镇海拔2800米，日喀则海拔3836米。

                                                                                 祝：旅途愉快！扎西德勒！

1、12岁以下儿童不宜进藏；68岁以上老人不宜进藏；高血压、心脏病、哮喘、呼吸道疾病等不收，报名时不得隐瞒，旅行社已尽到提醒之义务。外国外交官、记者不得入藏。外宾（未持有中华人民共和国居民身份证）和台湾同胞进藏须办理外宾进藏证！

2、机票、酒店、旅游车等费用根据日期随时变动，因游客报名参团的早或迟会导致与其他同团参团人员价格有高有低。本社不接受此投诉.

3、因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象或航空公司航班延误、取消等原因造成无法按照正常约定行程进行（包括增加费用等），我公司不承担任何责任及赔偿和退费。

4、若由政府原因或当地大型活动造成酒店、景点、行程等变更或取消，我社会积极补救，不承担赔偿责任。

5、根据国家旅游局相关规定，因客人自身原因在旅游期间未能完成旅游活动或提前离团、弃团，将被视为自动放弃费用不予退还，若在离团期间放生意外事故等我社不承担任何责任。

6、由于西藏接送飞机/火车都由当地专业接送中心负责安排，工作人员会与您提前联系，接站（飞机/火车）人员不能进入侯机厅/候车室，只能在停车场/广场外的马路边上等候客人，请客人自行到机场停车场/马路边上找“客人姓名”的接机牌。送站或送机时，我社会根据航班及车次安排送团，同样，导游也不能进入侯机厅或侯车室，请客人自行办理托运行李及登机牌或乘车手续。在接团前，会提前跟客人短信联系，请务必在报名时给予准确的联系方式，保持畅通，收到短信后请及时回复。

7、 布达拉宫每天限制参观人数，实际游览线路景点顺序可做调整但是景点不会减少，敬请理解；进入布达拉宫不能超时，如客人不由我社工作人员统一安排，耽误进入布达拉宫的时间客人自己承担责任

8、行程所罗列时间点，公里数，车程仅供参考，具体以行程实际运行为准（会根据交通、天气、其它特殊情况进行调整）；行程中所列景点门票全含；行程所列赠送景点，因特殊原因未能前往，不退任何费用；

9、布宫说明：“特别说明”所有的景点游览顺序取决于布达拉宫的报票情况,我社在保证所有景点游览情况下,有权对行程做出调整.

重要说明：布达拉宫每年旺季（5月-10月）期间布达拉宫限制参观，每家旅行社每天只有7个参观名额，为保证所有客人顺利参观，我社通过以下渠道来解决：1、团队票 2、散客票 3、单位参观票 4、管理处补票 5、政府特批票。 因不同渠道的购票特殊要求，敬请客人无条件听从导游安排，以下情况均属正常安排：1、每个团会拆分成多个小团体 2、每个小团体分成不同时间参观 3、每个小团体跟随不同导游进入； 敬请理解！因散客团人数较多，布达拉宫批票参观名单为机选，故有可能夫妻会分开。参观其它景点如人力不可抗的因素不能游览的，与客人协商调换景点；不愿调换，则退还门票费。（请贵社将上述情况告知客人）