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二、行程标准：
1、住 宿：全程入住豪华酒店双人标间（每成人每晚一个床位）。※由于受到当地旅游条件影响，住宿安排可能调整为2成人入住其他房型，最终入住安排视入住时酒店具体情况而定，无费用增减。境外酒店没有挂星制度，所以评核酒店档次基本以房间装修为标准。酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房。欧洲酒店特别说明：①、酒店的标准双人房只能入住一位不占床的小童；②、酒店不设牙膏牙刷拖鞋等一次性用品以及转换插座，敬请自备；③、由于地理位置、欧洲生活习惯和亚洲不同，酒店多不设空调而只有抽风，敬请谅解；④、因旅游旺季、节庆、当地会展等特殊情况房源紧张，酒店距离将远离市区或变更住宿地点，旅行社保证所提供的酒店将不低于上述酒店标准。
2、用 餐：15正9早，正餐平均餐标：9欧元/人/餐；早餐包含在房费中，正餐为中餐6菜1汤不含酒水。小孩餐费按成人标准，飞机餐不视为正餐，正餐以中餐为主，无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还。
3、用 车：地接用车将根据团队人数安排9-52座空调旅游车，保证每人1正座。
4、门票：马德里大皇宫，圣家族大教堂、桂尔公园，塞维利亚王宫第一景点门票及官导，杜丽多官导，斗牛庄园第一景点门票。如景点因节日、政府行为、自身行为等原因关闭，旅行社则退回门票费用或安排其他景点替代。如景点因节日、政府行为、自身行为等原因关闭，旅行社则退回门票费用或安排其他景点替代。
5、本团最低成团人数：20人。

三、友情提示：
1、根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
2、欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3、欧洲有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时欧洲交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须佩带安全带，敬请理解与配合。
4、行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于旅行社已尽合理注意义务仍不可避免的意外事件，旅行社将协助客人跟进后续工作，但旅行社对此不承担任何责任。
5、请客人务必注意自身的人身和财物安全。客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上；请勿在旅游巴士内饮热饮；贵重物品请随身携带，不要放在旅行车上。

四、特别约定：
1、强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带。
2、为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使客人的旅程顺利圆满完成，特制定《旅游者参团告知书》，请客人认真阅读并切遵守。
3、旅游期间安全提示：请客人注意人身财产安全，留意集中时间与地点。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
长线旅游舟车劳顿，请客人随时关注自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意旅游安全（如有心脑血管疾病应谨慎选择登山项目，过于疲劳时谨慎参加夜游项目）。
4、关于签证
⑴.该团旅游签证：申根签（西班牙），旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。团前12个工作天内切勿远行并配合领馆的时间安排。
⑵.参加欧洲团队客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
⑶.申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前12个工作天内，须申请人前往所需申请签证国家位于广州的签证中心采集指纹（详细地址见《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》），请申请人在出团前12个工作天内切勿远行并配合领馆的时间安排。
⑷.签证所需资料
①客人必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料。
②客人委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果客人提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控。
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对客人所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请。
⑸.签证流程
①出发前：客人报名时提交订金和签证资料--旅行社审查客人资料并通知客人补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证--客人在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天客人将护照和登机牌交与旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
⑹.持非中国公民护照或自备签证的提示
⑴.非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证。以下信息供参考：英国和申根的免签证的护照----香港、澳门特区护照、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、马来西亚。
⑵持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。
⑶.持香港的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。
**以上“签证提示”仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
5、关于保证金缴交与返还：
⑴. 根据《补充约定》第十条约定，旅行社有权根据客人的实际性收取1万元或以上人民币保证金。交纳方式为银行冻结存款。具体金额旅行社将在出团前10天内以电话方式或在出团说明会上通知客人，客人需不迟于出团前1个工作日缴纳保证金，逾期办理视客人同意按双方签订《广州市出境旅游组团合同》之28条客人退团处理。
⑵.回程后退回保证金事宜
客人随团返国后第五个工作日，并经旅行社确认完成面销手续后，即可前来旅行社办理退回保证金手续（周一至周五），或联系团队操作人员办理。
6、名家之旅是本旅行社旗下的子品牌，出团时领队使用名家之旅标识的，均系本旅行社的团队。
7、客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。

五、出票风险、特别扣费约定及其它
1、分期付款：
双方同意客人缴交旅游费用在约定的期限内分两期支付，若客人或旅行社因自身原因退团或取消行程的，则违约方应按照已收旅游费用为依据并按照《广州市出境旅游组团合同》第21条、28条相应的标准向守约方支付必要的费用或违约金。（必要的费用或违约金=已收取的旅游费用x 对应的比例）。
2、出票风险：  客人明白，是否获得签证，使领馆有可能在团队出发前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代办签证，客人明白若获得签证后再订购机票，航空公司很有可能无法保证所需机位。为确保能按时成行，客人同意在未获得签证的情况下，旅行社可以先行预订机票。
3、关于申请申根ADS签证提供申请签证资料完整及真实有效性：
客人必须按照旅行社要求的《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供完整、真实有效的签证资料申请申根ADS签证，且送签前旅行社有权要求客人补充指定的资料，客人按要求完整提供后如果发生拒签情况，旅行社不扣除任何费用，双方解除合同，互不违约。领馆有可能致电客人查询申请资料的真实性，请确保申请资料中填写的电话准确并畅通；如因领馆无法核实客人电话，或访问结果与客人填写的申请材料有不一致；因客人提供不完整或是虚假资料，导致签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，由客人承担必要的费用，并按《广州市出境旅游组团合同》第28条之客人退团处理。
4、关于保证责任：  若客人不随团回国，则保证金作为违约金不予退还；如客人出团前仍未按约定缴纳保证金的，并按《广州市出境旅游组团合同》第28条之退团处理。
5、近期发现有部分内地居民通过中介机构或不明渠道等申请并获得柬埔寨、老挝、亚努阿图、马达加斯加等国签证。但根据维亚纳领事关系公约，任何非外交和领事机构或个人均无权直接签发签证。如果客人已办妥上述国家签证并希望持用中国护照出境，请在出境前务必自行核实该签证的签发途径，以免影响行程。从即日起，对不能证明所持签证是由上述国家驻华外交或领事机构签发的，边检机关将阻止出境。若因上述原因造成客人不能成行，造成的损失由客人自行承担（并按《广州市出境旅游组团合同》第28条之退团处理）。
此外，内地居民如有持外国签证进入港澳地区，但未有前往签证国家的记录，可能导致下一次申请签证时被目的地国家/地区使领馆拒签，或出/入境时被我国边检机关（含港澳）、外国/地区边检机关禁止出/入境。若因上述原因造成客人不能成行，造成的损失由客人自行承担（并按《广州市出境旅游组团合同》第28条之退团处理）。
6、客人自备的签证（不委托旅行社代办签证）如被拒绝出入中国及该旅游目的地（国家/地区）边境，由此引致的后果及费用损失均由本人自行承担，旅行社有权视为客人单方解除合同，并按《广州市出境旅游组团合同》第28条之退团处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回甲方，客人对此表示同意。

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