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◎ 接待标准：

1、交通：报价中所含游客往返机票均属团队特价优惠票，该票一经出票，不得签转、更改，退票有损失，报名时，务必核对好相关身份证明；根据人数调配海南省旅游车统一调度中心VIP高一级车辆；(26座以下空调旅游车无行李箱)；保证每人一正座；航班抵达前48小时以内取消合同的客人需收车位费300元/人。

2、景点：含所列景点第一道门票，团队票同进（不含景区内缆车及电瓶车）。行程中赠送项目，自愿放弃费用不退。

3、用餐：全程含8正4早,正餐十菜一汤（25元/人/正），其中一餐【海鲜风味餐】；

早餐五点一粥（酒店含早，自愿放弃费用不退）；

4、酒店：全程入住指定特色酒店（干净舒适为主），不提供自然单间，产生自然单房的，安排三人房或者补房差；

5、导游：持证优秀导游讲解服务；

6、购物：购物随客意（部分景区或酒店内设有购物场所，属于其自行商业行为）。

7、小孩：2岁以上1.2米以下儿童只含半价餐+车位。超高及其它费用自理。

8、保险：已购买《旅行社责任险》，确保游客安全保障。建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

行程中酒店说明：海南酒店多为旅游度假酒店，标准较内地偏低。如旺季等特殊情况，因房源紧张，将安排不低于以上酒店档次的酒店。

行程中餐厅说明：

◎ 特别说明：

1、报价中所含游客往返机票均属团队特价优惠票，该票一经出票，不得签转、更改，退票有损失，报名时，务必核对好相关身份证明，若因游客提供资料有误、或者没有带报名时的相关身份证明，或没有按规定时间达到机场而导致无法登机或延误、海南无法接待等责任，由游客自行承担，旅行社扣除必要费用后，余款退还游客。

2、海南旅游车为滚动发班，均按每人一正座提前调车，如需加大车型，须补多出的车位差价（26座以下的车型均无行李箱）；抵达海南前48小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它必要费用；

3、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

4、社承诺“绝不增加行程外购物店”（特殊项目如：海洋馆130元/人、千古情演出300元/人、玉带滩73元/人、景区电瓶车及个人消费项目等除外，实际执行价格以运营商公布为准；不适用于摩托艇等岛上娱乐项目。

5、行程中包含的岛屿景区因天气或海浪原因无法上岛，可与同等级别景区互换，也可按成本退还客人；岛屿景区客流集中上岛，人数较多，团队上岛可能会排队等候；同时景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待。

6、海南部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

7、该产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用；

8、贵社委托我社接待行程与游客手持行程不一致，导致投诉，责任由贵社承担；地接社以游客在海南自行填写的《游客意见书》为衡量游客参与该团旅游满意度的主要依据，请尊敬的各位游客认真填写。由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；游客的投诉诉求以在海南当地，游客自行填写的意见单为主要依据；如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请在旅游目的地当地解决。